AIと保険金請求
保険金の不正請求を防ぐために、AIを活用したシステムの運用がこの4月から始まりました。
【日本損害保険協会 保険金不正請求の早期検知システムを構築】
https://www.sonpo.or.jp/news/release/2020/2004_01.html
保険金請求が行われた際に、複数の保険会社および共済組合から収集した保険金請求等に関する情報をAIが分析し、過去の情報などと照らし合わせながら不正請求を早期に検知するシステムになっているとのことです。日本の金融業界で初の取り組みということではありますが、今後このようなAIを活用したシステムは増加していくことが予想されます。
現在弊社では新型コロナウイルスの影響により一部在宅勤務を導入しております。テレワークやAI技術の活用という従来と異なる環境の中で我々保険代理店がどのような役割を果たすべきなのか、従業員全員で考えながらお客様へのサービス提供を行っていきます。